Atender bem é Surpreender Positivamente Seus Clientes

Extensão

Em Planejamento

04 horas aula

Presencial

Objetivo

Oferecer aos participantes, por meio de atividades dinâmicas e práticas, o exercício da ação necessária para o acolhimento dos clientes com a intenção de facilitar a aceitação da oferta do seu produto ou serviço

Público Alvo

Pessoas interessadas no tema.

Unidades Curriculares

O que você faz hoje além de “posso ajudar”?
– Compreender o conceito de atendimento na prática
– Comportamento proativo desejável
– Criatividade no tratamento e na oferta de produto e/ou serviço
– Comunicação clara e objetiva
– Abordagem ao cliente

Metodologia

Exercícios práticos, dinâmicas e outros recursos similares para que cada integrante possa participar ativamente enquanto apreende os conceitos a serem aplicados na sua prática.

Professor

Elzi Soares

E-mail: soareselzi@yahoo.com.br

Especialista em Psicologia Organizacional e do Trabalho, Coach com certificação internacional.
Atuante como Consultora ha 15 anos, obtendo excelentes resultados junto a empresas.
Sócia fundadora e membro da diretoria da ABRACOACHES – Associação Brasileira de Coaches.
Instrutora de cursos, palestrante e coordenadora de treinamentos comportamentais.
Experiência como empreendedora e empresária, gerência de pessoas, de vendas e de produção.

Observações Importantes:

Apostila disponibilizada por meio digital.

Certificados entregues por meio digital ao final do curso.

Coffee-Break cortesia.