fbpx

Atendimento 5 Estrelas: Faça como os melhores

Extensão
Em Planejamento
08 horas/aula
Presencial

Objetivo

Apresentar como as melhores empresas em atendimento ao cliente atuam, além de estimular o participante a identificar como é possível aplicar imediatamente as melhores práticas em empresas de todos os portes, independente do segmento de atuação.

Pre-Requisitos

Ensino médio completo

Publico Alvo

Publico Alvo: Profissionais de todos os níveis que tenham atendimento direto com clientes, fornecedores, funcionários e que desejem ter conhecimento relevante em curto espaço de tempo.

Unidades Curriculares

– O mercado, a concorrência e a competitividade
– O bom atendimento faz diferença?
– Boas práticas em atendimento
– Quem é o seu cliente
– Quem é o seu concorrente
– Quem são os melhores?

 

– Os segredos dos melhores
– O que e como melhorar na minha empresa?
– Reflexões para ampliar a competitividade
– Exercícos e dinâmicas

Metodologia

Aulas expositivas, apresentação de cases, vivências e práticas de modo a inspirar o aluno à mudança comportamental por meio da aplicação prática em seu cotidiano profissional.

Assista entrevista com Chana Vasco no programa “Mesa de Negócios”, com Inácia Soares:

 

Observações Importantes:

Apostila disponibilizada por meio digital.

Certificados entregues por meio digital ao final do curso.

Coffee-Break cortesia.


Informações do curso

Objetivo

Apresentar como as melhores empresas em atendimento ao cliente atuam, além de estimular o participante a identificar como é possível aplicar imediatamente as melhores práticas em empresas de todos os portes, independente do segmento de atuação.

Pre-Requisitos

Ensino médio completo

Publico Alvo

Publico Alvo: Profissionais de todos os níveis que tenham atendimento direto com clientes, fornecedores, funcionários e que desejem ter conhecimento relevante em curto espaço de tempo.

Carga horária

08 horas/aula

Horário

Em Planejamento.

Início das aulas

Em Planejamento.

Término das aulas

Em Planejamento.

Dias de aula

Em Planejamento.

Valor do Investimento

2x R$ 140,00 nos cartões master/visa ou 40% de desconto para pagamento à vista.

ENCONTRE A GENTE

UNIDADE NIQUELINA

Rua Niquelina, 50, Santa Efigênia
Belo Horizonte / MG - CEP 30260-100
CENTRAL DE MATRÍCULAS
(31) 3273-3330
(31) 99764-4909 (WhatsApp)
SECRETARIA / OUTROS ASSUNTOS
(31) 3467-2051
FINANCEIRO
(31) 97155-6366 (WhatsApp)
© INAP 2020. Todos os direitos reservados.