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Fundamentos da ITIL V3 para gerenciamento de serviços de TI

Extensão
Noite
24 horas/aula
Presencial

Objetivo

Objetivo do curso: Este curso tem como objetivo ensinar as boas práticas no gerenciamento de serviços de TI, Além de preparar o aluno para realizar o exame de certificação oficial ITIL Foundation.

Pre-Requisitos

Estudantes na área de tecnologia da informação.

Publico Alvo

Indicado para qualquer membro da equipe de TI envolvido em atividades de gerenciamento de serviços.

Metodologia

Apresentação dos fundamentos de gerenciamento de serviços com exemplos práticos de aplicação no dia a dia dos gerenciamento de serviços de TI. Apresentação prática dos processos de gerenciamento de serviços e as melhores praticas usadas..

Unidades Curriculares

– Gerenciamento de serviços de TI na pratica;
– Ciclo de vida de um serviço;
– Estrategia de serviços;
– Desenho de serviço;
– Transição de serviço;
– Operação de serviço;
– Melhoria de serviço continuada.

Professor

Professor: Rodrigo Messias

E-mail: rodrigomessias@ymail.com

Profissional com experiencia de mais de 10 anos em gerenciamento de serviços de TI, Pós-Graduação em gerenciamento de projetos; graduado em Redes de computadores, Scrum Master, Itil V3, Cobit 4.1, Iso 27002 Segurança da informação, Auditor da Iso 9001 Gestão da Qualidade.

Observações Importantes:

Apostila disponibilizada por meio digital.

Certificados entregues por meio digital ao final do curso.

Coffee-Break cortesia.


Informações do curso

Objetivo

Objetivo do curso: Este curso tem como objetivo ensinar as boas práticas no gerenciamento de serviços de TI, Além de preparar o aluno para realizar o exame de certificação oficial ITIL Foundation.

Pre-Requisitos

Estudantes na área de tecnologia da informação.

Publico Alvo

Indicado para qualquer membro da equipe de TI envolvido em atividades de gerenciamento de serviços.

Carga horária

24 horas/aulas

Horário do curso

19:00h às 22:30h

Início

Em planejamento.

Término

Em planejamento.

Dias de aulas

Em planejamento.

Valor do Investimento

3x R$ 160,00 nos cartões master/visa ou 20% de desconto para pagamento à vista.

ENCONTRE A GENTE

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Belo Horizonte / MG - CEP 30260-100
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