Definição e evolução do conceito de Qualidade. Gestão da Qualidade. A Evolução da Qualidade. Qualidade de Produto. Qualidade de Serviço. O processo da Gestão da Qualidade. Implementando a Qualidade – Ferramentas e Normas. Manutenção/ melhoria de padrões: processo de avaliação de projetos TQC. A Gestão da Qualidade Total (TQM). A natureza humana da Qualidade. Estratégia Empreendedora para a Qualidade Total.
Este componente curricular tem por finalidade capacitar o estudante ou profissional de administração e ciências afins quanto às técnicas e ferramentas do gerenciamento da qualidade nas organizações.
UNIDADE I – FUNDAMENTOS DA GESTÃO DA QUALIDADE.
UNIDADE II – FERRAMENTAS DA QUALIDADE.
UNIDADE III – NORMAS E PADRÕES DA QUALIDADE.
UNIDADE IV – MEIOS AUXILIARES NA GESTÃO DA QUALIDADE.
Administradores, Tecnológicos de Gestão de Processos, Empresários, Formados em Propaganda e Publicidade, Jornalismo e Relações Públicas.
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