Descrição da vaga

Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Help Desk para fornecer suporte técnico ágil e eficiente aos usuários, auxiliando na resolução de problemas relacionados a computadores, sistemas e demais recursos tecnológicos.

O profissional será responsável por responder dúvidas, identificar falhas técnicas e orientar os usuários na solução de problemas. É essencial possuir bons conhecimentos em tecnologia, excelente comunicação e facilidade para lidar com pessoas, sempre oferecendo um atendimento cordial e de qualidade.

Nosso objetivo é garantir uma experiência positiva aos usuários, contribuindo para a satisfação dos clientes e fortalecendo a reputação da empresa.

Requisitos

• Experiência comprovada como Técnico(a) de Help Desk, Suporte Técnico ou em função semelhante;
• Conhecimento em produtos de automação de escritório, bancos de dados e ferramentas de acesso remoto;
• Bom entendimento de sistemas operacionais, computadores, dispositivos móveis e outros equipamentos de tecnologia;
• Capacidade para diagnosticar e solucionar problemas técnicos básicos;
• Inglês intermediário ou avançado;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Perfil proativo, paciente e orientado ao atendimento ao cliente;
• Graduação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas (desejável).